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Artikel der Kategorie ‘Call-Center-Alltag’

Veränderungen

Januar 29, 2010 Von: Matti Kategorie: Call-Center-Alltag Noch keine Kommentare →

Und die Frage ist ob ich dabei bin. Fest steht, das sich bei mir in der Firma einiges ändern wird. Und nun sucht unsere Führung natürlich Kollegen die diese Veränderung mittragen und mitgehen wollen. Auch für mich ist das neue Thema interessant, aber irgendwie habe ich mich auch an das tolle Team gewöhnt. Naja noch ist ja etwas Zeit um sich zu entscheiden.

Ich diesbezüglich halt sehr unentschlossen. Auf der einen Seite habe ich Angst eine große Chance zu verpassen, auf der anderen Seite habe ich Angst das es doch nicht so positiv wird.

Hat einer meiner Leser einen Tipp für mich?

Zeltmission ich komme

Juni 22, 2009 Von: Matti Kategorie: Call-Center-Alltag Noch keine Kommentare →

Ja es hat tatsächlich mal geklappt, aber mein letzter Urlaubsantrag ist ohne Wiederstand durch.

Nachdem ich also das Schützenfest verpasst habe, gehts nun zur Zeltmission.

Wer jetzt fünfhundert Fragezeichen über den Kopf hat, den interessiert es sicher nicht was ein Schützenfest mit einer Zeltmission zu tun hat. :p

Definitiv

Mai 12, 2009 Von: Matti Kategorie: Call-Center-Alltag 2 Kommentare →

Mein Kollege neben mir hat mir gerade mitgeteilt, das er ein neues Lieblingswort hat: definitiv. Er behauptet das dieses Wort aussagt, das es keine andere Möglichkeit gibt. Es soll also seine Aussage verstärken.

Kaum hat er das erwähnt kam ein Kunde rein. Und er erwähnte dieses Wort insgesamt viermal.
Ich glaube wirklich, das definitiv “definitiv” sein Lieblingswort ist.

Merkt man eigentlich das ich heute Nacht Langeweile habe?

Nachtschicht-Langweile

Mai 12, 2009 Von: Matti Kategorie: Call-Center-Alltag, Notiz an mich selbst, privat Noch keine Kommentare →

Heute habe ich wie bereits erwähnt meine erste Nachtschicht im Call Center. Und ich hätte nie gedacht das so wenig los ist.

Ich könnte die Zeit ja nutzen und ein bißchen Bloggen, aber leider habe ich das Programmheft der Otto-Veranstaltung nicht zur Hand und ich möchte den hohen Ansprüchen doch gerecht werden.

Gestern sind nämlich viele Besucher via Google wegen des Otto Auftritts hier aufgeschlagen und viele warten sicher auf den zweiten Teil. Ich denke das ich den heute im Laufe des Tages dazu kommen werde Ihn zu schreiben.

Nur leider hilft mir das in meiner jetzigen Situation nicht. Die totale Langeweile ist ausgebrochen. Als Notiz an mich selbst, kann ich nur hinterlassen: Junge nimm Dir ein gutes Buch mit ;)

Mal sehen wie die Nacht noch wird. Aber die 150 Minuten bekomme ich auch noch rum.

Notiz an mich selbst (1)

Januar 16, 2009 Von: Matti Kategorie: Call-Center-Alltag, Notiz an mich selbst Noch keine Kommentare →

Wenn Du wahl hast, dich aufzuraffen um pünklich auf der Arbeit zu sein. Oder noch ne 15 Minuten liegen zu bleiben um dann 2 Minuten zu spät auf der Arbeit zu sein, dann wähle Möglichkeit 1.

Heute morgen hatte der Zug mit dem ich 2 Minuten zu spät auf der Arbeit gewesen wäre 15 Minuten verspätung. :(

Schichtwechsel suxx.

Januar 13, 2009 Von: Matti Kategorie: Call-Center-Alltag, privat Noch keine Kommentare →

Wenn man die ganze Woche spät gearbeitet hat und dann einen Schichtwechsel auf die Frühschicht hat, dann schlaucht einen das schonmal. Wenn dann aber noch Vollmond dazu kommt, dann ist es die Hölle.

Überigens wir hatten gestern Vollmond.

Kurze Nacht

Januar 10, 2009 Von: Matti Kategorie: Allgemein, Call-Center-Alltag Noch keine Kommentare →

Es ist jetzt 3:00. Um 7:30 klingelt der Wecker.

Jeder normal denkende Mensch wäre schon längst im Bett. Ich würde da auch gerne hingehen. Nur weiß ich das ich noch nicht müde genug war um zu schlafen :(

Tja diesen Punkt habe ich nun erreicht. Aber die Nacht wird kurz und der morgigie Tag sicher wieder anstrengend.

Also gute Nacht Ihr Blogger. Wir lesen uns morgen. Und hoffentlich komme ich morgen eher in die Falle, denn ich darf zum ersten Mal auch Sonntag arbeiten. Bin mal gespannt was da los ist.

Also bis die Tage.

Langeweile

September 15, 2008 Von: Matti Kategorie: Call-Center-Alltag Noch keine Kommentare →

Tja wenn die Hotline tod, ist weil die Telefonanlage nicht funktioniert, dann kommt man tatsächlich dazu mal wieder einen Eintrag hier zu schreiben… wenn mir dann noch Kontent einfallen würde, könnte es ein netter Abend werden ;)

Call-Center-Agend meets Call-Center

August 19, 2007 Von: Matti Kategorie: Call-Center-Alltag Noch keine Kommentare →

So ich muss meine Agression heute mal freien Lauf lassen. Ich bin stinksauer, auf viele meiner Kollegen obwohl die wohl am wenigsten dafür können… aber der Frust muss raus. Ich habe heute nach Feierabend bei 5 Call Centern angerufen und nur von einem einzigen habe ich eine kompetente,  richtige und zufriedenstellende Aussage bekommen, bei den anderen Centern stimmte zumindest eines nicht.

T-Com

T-Online

O2

HostEurope

allinkl.com

Tja und nun ratet mal welches CallCenter wie geantwortet hat:

T-Com war der inkompetenteste Laden: falsche Aussagen, inkompetent und natürlich nicht zufriedenstellend.

T-Online war eine Zeit nicht erreichbar und gab mir dann nicht die Aussage die ich nicht hören wollte.

O2 war kompetent, gab mir eine richtige Info, nämlich das die Hotline die mir weiterhelfen kann, seit EINER Minute nicht mehr besezt ist und ich es morgen ab 9:00 Uhr probieren soll.

HostEurope war kompetent, gab mir richtige Antworten, aber sagte mir auch nicht das was ich hören wollte. Aber sie haben mir am 2.08 eine Mail mit falschen Infos geschickt.

So und wenn man wie ich sich den ganzen Tag am Telefon unterhält… und dann nach Feierabend seine eigenen Dinge klärt und dann so einen Scheiß wie heute abend erlebt, na dann kann man sich vorstellen wie es einem geht.