Call-Center-Agent meets Call-Center

So ich muss meine Agression heute mal freien Lauf lassen. Ich bin stinksauer, auf viele meiner Kollegen obwohl die wohl am wenigsten dafür können… aber der Frust muss raus. Ich habe heute nach Feierabend bei 5 Call Centern angerufen und nur von einem einzigen habe ich eine kompetente,  richtige und zufriedenstellende Aussage bekommen, bei den anderen Centern stimmte zumindest eines nicht.

T-Com

T-Online

O2

HostEurope

allinkl.com

Tja und nun ratet mal welches CallCenter wie geantwortet hat:

T-Com war der inkompetenteste Laden: falsche Aussagen, inkompetent und natürlich nicht zufriedenstellend.

T-Online war eine Zeit nicht erreichbar und gab mir dann nicht die Aussage die ich nicht hören wollte.

O2 war kompetent, gab mir eine richtige Info, nämlich das die Hotline die mir weiterhelfen kann, seit EINER Minute nicht mehr besezt ist und ich es morgen ab 9:00 Uhr probieren soll.

HostEurope war kompetent, gab mir richtige Antworten, aber sagte mir auch nicht das was ich hören wollte. Aber sie haben mir am 2.08 eine Mail mit falschen Infos geschickt.

So und wenn man wie ich sich den ganzen Tag am Telefon unterhält… und dann nach Feierabend seine eigenen Dinge klärt und dann so einen Scheiß wie heute abend erlebt, na dann kann man sich vorstellen wie es einem geht.

Kommentar verfassen